古瀬 智成

インタビュアー

創業前から、需要予測・会議用分析の領域に関心があったのですか？

古瀬氏

関心はありましたが、最初はもっと素朴でした。予測結果が出ても現場が理由を説明できず使い切れなかったという出来事を通じて、現場の担当者の困りごとは表に出る頃には少し形が変わってしまうと感じたんです。

インタビュアー

このレポートで、課題が表に出る前の段階を扱いたかった。

古瀬氏

そうですね。このレポートは、その前段階を見えるようにする試みです。予測と現場判断をつなぐ会議用データも、現場の違和感を置き去りにしないためのテーマです。

インタビュアー

シノヴァを、すぐ形にしようとは思わなかったのですね。

古瀬氏

思わなかったです。このレポートを急いで形にすると、浅くなる気がしていました。予測結果が出ても現場が理由を説明できず使い切れなかったという出来事の後も、しばらくはノートに会話だけを書いていました。

インタビュアー

現場の担当者との会話を集めるところから。

古瀬氏

はい。現場の担当者が何に困ったと言うかより、どこで言いよどむかを見ていました。そこにシノヴァの事業の輪郭がありました。

インタビュアー

最近の開発で意識していることはありますか？

古瀬氏

使い始めた瞬間より、三週間後に残っているかを見ています。現場の担当者の仕事は毎日少しずつ変わるので、このレポートも硬く作りすぎると合わなくなります。

インタビュアー

継続して使われる余白が必要なのですね。

古瀬氏

そうです。予測と現場判断をつなぐ会議用データは、決め切る部分と現場に委ねる部分の配分が大切だと思っています。

インタビュアー

シノヴァが最近、手応えを感じた場面はありましたか。

古瀬氏

小さな場面ですが、このレポートを使った後に『確認が一回で済みました』と言われたことがあります。シノヴァには、こういう具体的な一言のほうが大きな褒め言葉より残ります。

インタビュアー

このレポートが生んだ、派手ではないけれど確かな変化ですね。

古瀬氏

そうです。予測と現場判断をつなぐ会議用データは、そういう小さな変化が積み重なって初めて意味を持つと思っています。

インタビュアー

経営者として、組織に残したいものはありますか？

古瀬氏

問いの立て方です。需要予測・会議用分析の仕事は、すぐ答えが出るものばかりではありません。だから、問いを粗く置くと、その後の判断も粗くなります。

インタビュアー

問いの精度が事業の精度になる。

古瀬氏

はい。現場から戻ったメモを役職に関係なく読み直す文化を大切にするのは、そこに理由があります。

インタビュアー

シノヴァでメンバーに任せる時、気をつけていることはありますか？

古瀬氏

結論だけ渡さないことです。シノヴァでは、なぜそれをやるのか、このレポートのどこは触らないのかまで共有します。シノヴァがその背景を共有しなければ、仕事がただの作業になってしまいます。

インタビュアー

シノヴァでは、仕事の背景も一緒に渡す。

古瀬氏

そうです。シノヴァでは、背景を持って動ける人を増やしたいですね。

インタビュアー

シノヴァが迷ったとき、何を手がかりにしますか？

古瀬氏

このレポートの変更で影響を最も受ける人を想像します。便利そうに見えても、シノヴァが現場の担当者の手元で仕事を増やすなら判断としては危うい。需要予測・会議用分析ではそこを外せません。

インタビュアー

シノヴァは、利用者の負担から逆算する。

古瀬氏

そうです。予測と現場判断をつなぐ会議用データを進めるときも、見栄えより運用後の呼吸を見ます。

インタビュアー

シノヴァの判断で、感覚に頼ることはありますか？

古瀬氏

あります。ただ、シノヴァでは感覚だけで決めたとは言いません。このレポートのどこに引っかかったのかを言葉にして、初めてチームで扱える判断になります。

インタビュアー

シノヴァでは、勘を否定せず共有できる形にする。

古瀬氏

はい。シノヴァでは違和感を大事にしつつ、このレポートの判断として人に渡せる言葉まで整えます。

インタビュアー

次に見ている課題は、予測と現場判断をつなぐ会議用データですか？

古瀬氏

はい。ただ、広げ方には気をつけています。このレポートが一部の熱心な人だけのものになると、組織全体の動きにはつながりません。

インタビュアー

広げるために必要なことは何でしょう。

古瀬氏

現場の担当者が自分の言葉で扱えることです。借り物の言葉では続かないので、現場の表現を残しながら育てたいですね。

インタビュアー

シノヴァが、これからも変えない軸は何でしょう。

古瀬氏

シノヴァが変えないのは、相手の仕事を勝手に単純化しないことです。需要予測・会議用分析では、外から見ると小さな手順にも理由があることが多い。

インタビュアー

このレポートで便利にする前に、今の手順にある理由を見る。

古瀬氏

はい。その理由を見ないまま予測と現場判断をつなぐ会議用データを進めると、たぶん長くは続きません。

インタビュアー

シノヴァらしい日常の風景を一つ挙げるなら。

古瀬氏

静かな会議の後に、このレポートへの細かい意見がチャットで急にたくさん出てくるところです。シノヴァの会議中に言ってよ、と思うこともあります（笑）。

インタビュアー

シノヴァでは、意見が後から出てくることもあるのですね。

古瀬氏

でも、それも大事にしています。このレポートについて、少し時間を置いたから出る意見もありますから。