安達 由紀

インタビュアー

事業化する前に、どんな問いを持っていたのでしょう。

安達氏

なぜ同じ話が何度も蒸し返されるのか、という問いです。利用者の変化が申し送りの短い言葉だけで伝わりにくかったという場面を見たとき、現場の事業者に足りないのは能力ではなく、状況を受け渡すための器だと思いました。

インタビュアー

その器としてこのツールがある。

安達氏

はい。記録や連絡を増やすのではなく、必要な判断が自然に残るようにする。そこからケアの気づきを過不足なく共有する記録設計へ焦点が移っていきました。

インタビュアー

Beaconryを、すぐ形にしようとは思わなかったのですね。

安達氏

思わなかったです。このツールを急いで形にすると、浅くなる気がしていました。利用者の変化が申し送りの短い言葉だけで伝わりにくかったという出来事の後も、しばらくはノートに会話だけを書いていました。

インタビュアー

現場の事業者との会話を集めるところから。

安達氏

はい。現場の事業者が何に困ったと言うかより、どこで言いよどむかを見ていました。そこにBeaconryの事業の輪郭がありました。

インタビュアー

最近の開発で意識していることはありますか？

安達氏

使い始めた瞬間より、三週間後に残っているかを見ています。現場の事業者の仕事は毎日少しずつ変わるので、このツールも硬く作りすぎると合わなくなります。

インタビュアー

継続して使われる余白が必要なのですね。

安達氏

そうです。ケアの気づきを過不足なく共有する記録設計は、決め切る部分と現場に委ねる部分の配分が大切だと思っています。

インタビュアー

Beaconryは、機能を増やすことよりこのツールの使われ方を見ているのですね。

安達氏

そのほうが近いです。現場の事業者は新しい道具を触るために働いているわけではありません。このツールで自分の仕事が少し進みやすくなる、というくらいの自然さをBeaconryは大事にしています。

インタビュアー

このツールが自然に仕事へ入っていくこと。

安達氏

はい。Beaconryでは、このツールを『便利そう』で止めず、『明日も使いそう』まで持っていけるかを見ています。

インタビュアー

チームに求めている姿勢はありますか？

安達氏

小さな違和感を流さないことです。現場の事業者の仕事を見ていると、ほんの少しの言葉のずれが後で大きな手戻りになることがあります。

インタビュアー

細部を見る力ですね。

安達氏

はい。速く決める部分と時間をかける部分を分ける進行という姿勢は、社外向けの言葉ではなく、普段のレビューや会話の中で試されるものだと思っています。

インタビュアー

Beaconryの社内は、わりと静かなタイプですか？

安達氏

静かですが、淡々としているわけではありません。Beaconryではこのツールの細部で急に盛り上がることがあります（笑）。Beaconryらしく、文言を一行直すだけで二十分くらい話すこともあります。

インタビュアー

Beaconryらしい細かさですね。

安達氏

でも、その一行で現場の事業者の受け取り方が変わるなら、十分話す価値があります。

インタビュアー

意思決定では、確認項目を増やすことで安心を作ろうとしそうなときに迷うのですね。

安達氏

迷います。短期的に分かりやすい案ほど、後で現場に説明しにくいことがあります。現場の事業者が納得して使えるかは、最後まで確認します。

インタビュアー

納得の有無を重く見ている。

安達氏

はい。このツールは押し切って使わせるものではありません。使う理由が腹に落ちているかどうかを見ます。

インタビュアー

Beaconryで反対意見が出た時はどうしますか？

安達氏

助かります。このツールへの反対が出ると、Beaconryはいったん立ち止まれます。毎回止まりすぎると困りますが（笑）、早い段階の反対はBeaconryの事業を守ることがあります。

インタビュアー

Beaconryでは、反対意見をブレーキではなく点検として見る。

安達氏

そうです。Beaconryの軸から外れていないかを見る機会になります。

インタビュアー

最後に、CEOとして今後の見通しを聞かせてください。

安達氏

焦らず、でも止まらずに進めたいです。ケア記録・生活支援連携の領域は、急ぐほど取りこぼすものがあります。

インタビュアー

速度の置き方が大切なのですね。

安達氏

はい。ケアの気づきを過不足なく共有する記録設計を進めるうえでも、現場の事業者が続けられる速さを見失わないことが一番大事だと思っています。

インタビュアー

Beaconryは、その未来に向けてまず何から始めますか？

安達氏

近いところからです。大きな計画を掲げるより、いま使ってくれている現場の事業者が、明日少し楽になる部分を直したい。

インタビュアー

Beaconryは、遠くを見るために近くを直す。

安達氏

そうです。ケアの気づきを過不足なく共有する記録設計の遠い話だけをしていると、足元にある利用者の声が聞こえなくなります。

インタビュアー

現場の事業者との会話で、印象に残っている一言はありますか？

安達氏

『これなら人に頼みやすい』と言われたことがあります。便利という言葉より、頼みやすいという言葉のほうが、私には強く残りました。

インタビュアー

一人で抱え込まなくてよくなる。

安達氏

そうです。このツールが、そういう小さな受け渡しのきっかけになるなら、十分価値があると思いました。