永瀬 慎

インタビュアー

Vellnoteの構想は、どんな場面で輪郭を持ち始めたのでしょう。

永瀬氏

最初は、自分たちが何かを作るべきだというより、現場の担当者の中にすでにある工夫をどう失わせないか、という関心でした。面談で話した前向きな言葉が日常業務に戻ると薄れてしまったという経験も、その工夫が引き継がれにくいことを示していました。

インタビュアー

既にある工夫を拾い上げるところから始まった。

永瀬氏

そうです。このワークスペースは、新しいやり方を押しつけるものではなく、現場が持っている判断を次へ渡すための形として考えました。

インタビュアー

Vellnoteは、最初から市場を大きく見ていたわけではない。

永瀬氏

まったくそうです。Vellnoteが最初に見ていたのは、目の前の現場の担当者の困り方でした。キャリア面談・人材開発という言葉にすると大きく聞こえますが、始まりはもっと日常に近いものでした。

インタビュアー

日常に近い感覚から、Vellnoteの事業に育った。

永瀬氏

はい。だから今も、説明が大きくなりすぎた時は、『面談で話した前向きな言葉が日常業務に戻ると薄れてしまった』という出発点に戻るようにしています。

インタビュアー

Vellnoteが面談後の行動を支える振り返り設計を進めるうえで、難しい点は何でしょう。

永瀬氏

便利に見せることはできますが、運用に残すのは別の話です。現場の担当者が忙しいときにも使えるか、説明なしで意味が通るかをかなり見ています。

インタビュアー

このワークスペースには、忙しい場面での耐久性が必要なのですね。

永瀬氏

はい。このワークスペースは、余裕があるときだけ使えるものでは足りません。面談後の行動を支える振り返り設計を支えるなら、むしろ慌ただしい時間に邪魔にならないことが大事です。

インタビュアー

Vellnoteが最近、手応えを感じた場面はありましたか。

永瀬氏

小さな場面ですが、このワークスペースを使った後に『確認が一回で済みました』と言われたことがあります。Vellnoteには、こういう具体的な一言のほうが大きな褒め言葉より残ります。

インタビュアー

このワークスペースが生んだ、派手ではないけれど確かな変化ですね。

永瀬氏

そうです。面談後の行動を支える振り返り設計は、そういう小さな変化が積み重なって初めて意味を持つと思っています。

インタビュアー

チーム運営で難しいと感じることはありますか？

永瀬氏

役割が違う人同士の言葉をつなぐことです。キャリア面談・人材開発では、同じ言葉でも立場によって意味が少し変わります。

インタビュアー

翻訳する力が必要になる。

永瀬氏

はい。Vellnoteでは、面談後の行動を支える振り返り設計を進める前に、まず言葉の向きをそろえる時間を大切にしています。

インタビュアー

Vellnoteのチーム内では、どんな言葉をよく使いますか？

永瀬氏

『それ、相手の一日で考えた？』とはよく言います。Vellnoteで現場の担当者の一日を想像せずに議論すると、どうしても作り手の都合が強くなります。

インタビュアー

このワークスペースを、利用者の一日の中に置いて考える。

永瀬氏

はい。Vellnoteの机の上では正しく見えても、利用する時間帯やその時の忙しさに合わないことがあります。

インタビュアー

決断を先送りしたくなる場面はありますか？

永瀬氏

あります。特に、導入時の評価だけで長期運用を判断しそうな局面では、一度立ち止まります。進めること自体より、戻れる幅を残せているかが気になります。

インタビュアー

戻れる設計を見ている。

永瀬氏

はい。このワークスペースを現場へ渡すときも、最初から完成形を求めず、調整できる余白を置くようにしています。

インタビュアー

Vellnoteの意思決定で、迷いが長引くこともありますか？

永瀬氏

あります。Vellnoteでは、そういう時はいったん資料を閉じて、このワークスペースを使う誰の顔が浮かぶかを考えます。現場の担当者の中で、具体的に困っている人が見えない案は危ないですね。

インタビュアー

このワークスペースを使う人の顔が浮かぶかどうか。

永瀬氏

ええ。Vellnoteがきれいな言葉だけで進みそうな時ほど、そこを確認します。

インタビュアー

Vellnoteが今後も変えたくないものはありますか？

永瀬氏

面談で話した前向きな言葉が日常業務に戻ると薄れてしまったという原点です。Vellnoteが広がると抽象的な話も増えますが、最初に見た違和感を忘れるとこのワークスペースの意味も変わってしまいます。

インタビュアー

このワークスペースの原点へ戻ることを意識している。

永瀬氏

はい。面談後の行動を支える振り返り設計を進めるときほど、最初の手触りに戻るようにしています。

インタビュアー

Vellnoteが、これからも変えない軸は何でしょう。

永瀬氏

Vellnoteが変えないのは、相手の仕事を勝手に単純化しないことです。キャリア面談・人材開発では、外から見ると小さな手順にも理由があることが多い。

インタビュアー

このワークスペースで便利にする前に、今の手順にある理由を見る。

永瀬氏

はい。その理由を見ないまま面談後の行動を支える振り返り設計を進めると、たぶん長くは続きません。

インタビュアー

Vellnoteの仕事をしていて、うれしい瞬間はどこですか？

永瀬氏

現場の担当者の方が、このワークスペースの説明を少し自分の言葉に変えて話してくれた時です。Vellnoteの側から、ちゃんと手渡せたんだなと思います。

インタビュアー

このワークスペースが、利用者自身の言葉になった瞬間。

永瀬氏

はい。そこまで行くと、このワークスペースは単なる外から来た道具ではなくなります。